签订的合同上说不能退款是否就退不了款…

签订的合同上说不能退款是否就退不了款我与一个健身具乐部签订一份一年期的健身协议，现在是由于对方不能提供安全的停车场所而导致我的个人损失。最后双方都得不到满意的结果，我提出退卡，但对方说协议上说不可退款，是否就是不可退款了？