如何索赔我妈趁坐公交车时，由于司机操…

如何索赔我妈趁坐公交车时，由于司机操作失职，踩急刹车，造成老人摔到大腿短裂的后果，现已住院治疗，公交公司给出了治疗费，我想知道等老人彻底康复以后，我应该如何向公交公司索赔，索赔的项目是什么